De ringde och upplyste mig att jag inte kommit på min tid och att jag kommer debiteras för det. Jag sa att jag avbokat via mail för flera dagar sen, men de påstår att de inte fått det.
Vad händer nu? Har verkligen inte råd att lägga de summorna på det och jag avbokade ju faktiskt.
Läs och kopiera avtalstexten, så att du har bevis för vad som står. Kontakta sedan konsumentrådgivare för råd. Väldigt konstigt att vissa här sitter och är arga och kallar dig respektlös - när de inte ens är säkra på vad lagen säger.....
Bestrid också fakturan och säg att du anser att den är fel. Det är jätteviktigt att du gör det skriftligt. Jag tror att Kronofogden inte ens befattar sig med fakturor som någon bestridit. Så nästa drag är att behandlaren tar det till en juridisk prövning. Något många näringsidkare drar sig för eftersom det blir dyrt för den som förlorar. Men du har säkert ett rättsskydd i din hemförsäkring.
Och även summan ska du fundera över. Skulle hela besöket kosta 2.000 kr eller är det grundpriset för tiden? Tror inte att de får debitera mer än vad din uteblivna besök kostat (om du nu bokat av för sent). T.ex om du skulle ha färgat håret, så har de inte haft någon kostnad för själva färgen och liknande. Summan ska kompensera skadan, men inte täcka utebliven vinst.
Läs och kopiera avtalstexten, så att du har bevis för vad som står. Kontakta sedan konsumentrådgivare för råd. Väldigt konstigt att vissa här sitter och är arga och kallar dig respektlös - när de inte ens är säkra på vad lagen säger.....
Bestrid också fakturan och säg att du anser att den är fel. Det är jätteviktigt att du gör det skriftligt. Jag tror att Kronofogden inte ens befattar sig med fakturor som någon bestridit. Så nästa drag är att behandlaren tar det till en juridisk prövning. Något många näringsidkare drar sig för eftersom det blir dyrt för den som förlorar. Men du har säkert ett rättsskydd i din hemförsäkring.
Och även summan ska du fundera över. Skulle hela besöket kosta 2.000 kr eller är det grundpriset för tiden? Tror inte att de får debitera mer än vad din uteblivna besök kostat (om du nu bokat av för sent). T.ex om du skulle ha färgat håret, så har de inte haft någon kostnad för själva färgen och liknande. Summan ska kompensera skadan, men inte täcka utebliven vinst.
Nn: Ja det gjorde jag.
Som sagt, jag följde det som de själva skrivit.
Står ingenting om att det måste avbokas när det är öppet, vardagar etc, bara 24 timmar innan.
Ja skulle aldrig avboka ngt via mail utan ringa personligen. När jag har en tid hos min tandläkare T EX och det värsta skulle hända och jag blev sjuk så skulle jag ringa samma sekund som kliniken öppnade (var jag för sjuk för att ringa så skulle jag be ngn anhörig) och förklara vad som hänt och jag kan inte tänka mig att jag skulle bli debiterad. Man har ju ofta ett värde som kund också!
Står det 24 timmar är det 24 timmar - oavsett om det är helg eller inte. Vill de ha avbokning senast en arbetsdag innan ska det stå så i villkoren.
Så står det 24 timmar har du följt deras avbokningsregler. Som någon skrev tidigare, ta skärmdump på avbokningsreglerna utifall de försöker ändra dem i efterhand.
En annan möjlighet är även ångerrätten, vilket få tänker på. Om du har ingått ett avtal på distans, t.ex. bokning via telefon eller bokning via webben och via ett organiserat system (dvs företaget har gått ut med att de tar emot bokningar via telefon eller webb), så har du enligt lag 14 dagars ångerrätt. Denna ångerrätt kan inte avtakas bort! (Finns några få undantag enligt distansavtalslagen 2 kap 11 paragrafen, men dessa undantag är inte tillämpliga här.)
Detta innebär faktiskt att du kan avboka med väldigt kort tid kvar med hänvisning till ångerrätten om du bokade med färre än 14 dagar kvar till tillfället. Fult att göra så? Absolut. Men helt i enlighet med lagen.
Utifrån det du beskriver ser jag inte att företaget kan vinna detta. Bestrid fakturan med hänvisning till deras avbokningsregler. Går de vidare till inkasso eller kronofogden fortsätter du att bestrida. Inget händer då.
Jag har själv haft ett felaktigt krav från ett företag som jag bestred. De skickade till inkasso som skickade ett krav till mig - jag bestred till inkassobolaget. Företaget skickade det då till kronofogden. Fick brev med tydlig information hur man bestrider eller betalar mm - jag bestred igen. Företaget gav upp. Jag tror de visste att jag hade rätt, men att de försökte skrämma mig till betalning.
När du bestrider kan du skicka med kopia på avbokningsreglerna och ditt mail med avbokningen (med tidsstämpel). Så oroa dig inte. Det är obehagligt att få sådana krav på sig, men de har ingen chans att få igenom det. Om det nu är på det sätt som har beskrivits här.
Som sagt, jag följde det som de själva skrivit.