Ej uthämtat paket av misstag som kostar skjortan
Känner mig så ledsen, irriterad och nästan lite lurad. Jag är höggravid och ska bli mamma för första gången. Jag har beställt babygrejer för att förbereda inför lillens ankomst. I veckan hämtade jag ut ett paket från ett känt babyföretag, men behövde hjälp att hämta ut det från PostNord pga att paketet var så stort, så jag bokade in min mamma som kom och hjälpte mig. När vi hämtat paketet lämnade jag det i hallen i min lägenhet och vi åkte till landet i några dagar. Av en slump var jag inne och tittade i PostNord-appen idag och ser att det står att ett paket har returnerats. Jag fattar ingenting, jag har ju hämtat ut paketet? Snabbt öppnar jag mitt paket och inser att det bara ligger en sak i denna gigantiska förpackning. Jag har alltså helt missat att det var två paket som har kommit från företaget, trots en beställning. Jag ser sedan att detta kommer kosta MINST 300 kr i avgift nu när det har skickats tillbaka. Jag fick varken aviseringar eller påminnelser om detta paket från PostNord, då hade jag givetvis hämtat ut det direkt och det har varit högst oklart att det har varit två paket. Jag är som sagt höggravid, ska ha barn om några veckor och har redan en ansträngd ekonomi. Jag känner mig helt överkörd och så djävulskt ledsen. Jag är verkligen alltid så noga med sådant. Nu ska jag betala massa pengar för något vars värde inte ens är i närheten (beställningen i sig var ganska dyr, men det som befann sig i just det paketet som skickades tillbaka var rätt billigt). Dessutom har jag ingen aning om hur jag ska få tag på paketet nu. Antar att det kommer kosta ytterligare att skicka ut det igen? På företagets hemsida står det bara att det skickas tillbaka och att man debiteras, men ingenting mer..? Kundtjänst har såklart stängt på helger. Inget telefonnummer utan bara mejl såklart. Känner mig så orolig och nervös i hela kroppen, har inte kunnat sova något inatt.. :( Har någon varit med om något liknande? Finns det något man kan göra? Jag vill verkligen inte betala den här j*vla avgiften, utan vill bara att de löser detta?.