Jobba på en statlig myndighet, ( A-F , f-Kassan ) hur lite empati ska man ha?

Vad menar du när du skriver empati? Hur menar du att detta ska visa sig?
Oavsett om du jobbar på exempelvis Försäkringskassan eller på ICA eller som trädgårdsmästare har du olika regler att förhålla dig till.

Jobbar du på Försäkringskassan får du inte ge någon extra pengar eller förfördela dem på annat sätt för att du tycker synd om dem. Det finns en regel för hur ditt och datt ska hanteras, följ reglerna.

Att du sedan tycker det är väldigt synd och jobbigt att du måste neka en barnfamilj bostadsbidrag eller vad det nu kan vara hjälper ju inte familjen i praktiken, om än att det kan vara trevligare att höra "tyvärr kan jag inte bevilja er bostadsbidrag" istället för "haha, ni får inget bostadsbidrag era jävlar!".

Skrev jag någonstans att jag tyckte att försäkringskassan har rimliga regler?
Eller att de gör ett bra jobb i alla fall?
Eller över huvud taget något positivt om dem?

Tvärt om skrev jag (om än inte med just de orden) att man bör vara artig och ödmjuk inför de man handlägger.

Jag tycker det är helt vedervärdigt att försäkringskassan har läkare som sitter bakom en skärm någonstans och verkar ta beslut genom att vifta med fingret i luften utan att ens veta om de pratar om patient A eller Q.
Jag tycker det är horribelt att de tycker det är rimligt att man ställer en diagnos utan att ha träffat patienten.
Jag tycker att det är katastrof att för att klara av att ta sig igenom vården (eller vilken myndighet vi nu vill diskutera) krävs det att man är frisk så att man orkar slåss för sin rätt att få vård.

Men de regler som finns ska fortfarande följas. Om det är fel på reglerna ska vi inte skylla på de som är satta att efterleva dem, utan de som bestämmer reglerna. Och det är inte handläggarna.
Så jag vidhåller, som handläggare, vårdgivare, polis eller vad det nu må vara ska man följa de regler som finns och gärna vara artig och trevlig när man gör det, även om det är negativt för den som får ett besked.
Man ska alltså inte visa empati genom att bryta mot de regler som finns.

Kan du sluta lägga ord i min mun och kräva att jag ska förklara saker jag aldrig sagt eller tyckt?
Om du hade sett hela inslaget eller läst på lite mer så hade du också noterat att det är ett helt felaktigt förfarande och inte på något sätt hur det ska vara.
Det har fördömts från alla möjliga håll som finns.
Så kort sagt, det finns igen över huvud taget som har försvarat detta, och absolut inte jag.