Otrevligt bemötande på en svensk ambassad?!

Mitt ex är afghan men har permanent uppehållstillstånd i Sverige (blir alltså snart svenskmedborgare).
Och han blev otroligt dåligt bemött och illa behandlad av svenska ambassaden i Athen när han hade sin jobbigaste period någonsin.
Han fastnade bokstavligt i Grekland, han hade ingen annanstans att vända sig, men fick ingen hjälp!!
Hemskt enligt mig iaf!!