Är Bon Prix bra att handla från?

Hej Jag handlade förut i banprix då mins var bra en månad sen bestelade en overoll till min barn betald med visa kort pg anmärkning bonprix tagit pengar men inte skickat min bestelning ringde till kundservicechef och de så till mig du inte velcomen att handla, men pengar då frögsde jag de så jag ska få tillbaka tilss idag inte fat och en vecka sen de var lärda bonprix igen tagit från min konto pengar nu anmälde jag bonprix till polis BONPRIX jätte dålig????????