Vad gäller när vårdgarantin inte kan uppfyllas?

Jag fick en remiss till specialist skickad för mer än tre månader sen. Jag har fortfarande inte fått kallelse och kommer inte att få på länge enligt mottagningen. Jag försökte påtala att vi har en vårdgaranti, men  fick då veta att det är samma kö på regionens alla mottagningar så att jag får vänta. Tydligen finns inget avtal med annan mottagning någon annanstans.

Jag hade för mig att vårdgarantin innebar att regionen i så fall fick skicka mig utanför regionen, men så menar min region inte att det är.

Vet någon vad som egentligen gäller?