Är folket på försäkringskassan totalt inkompetenta eller bryr de sig inte?

Vissa människor verkar helt enkelt vara skrämmande okunniga och oprofessionella på sina jobb, verkar ju helt enkelt inte kunna/veta någonting som man förväntar sig att de borde!! Och svarar alltså exempelvis helt svävande och förvirrat på frågor, är slöa och slarviga, oengagerade etc. Har inte varit med om det hos just försäkringskassan men har märkt det på andra ställen. Skulle väl tippa på att det beror på en kombination av de är inkompetenta och inte bryr sig.