• Neko

    Vad händer om jag inte hämtar ut paketet?

    Jag beställde en kursbok från en internetsida för rätt länge sedan, stod att den skulle levereras inom en viss tid men det gjorde den inte och jag fixade litteratur på något annat sätt och glömde bort den. Hade beställt mot postförskott så jag hade ju inte betalt någonting. Nu har den dykt upp, har fått brev på posten om att hämta ut den, medan jag var bortrest och nu  har det gått rätt lång tid sedan det brevet kom, och jag vet inte om den finns kvar där. Vad kan hända om jag struntar i att hämta ut den? Skickas den tillbaka till företaget då? Behöver jag betala något? Vad händer om man inte hämtar ut saker som man har bestält mot postförskott ifall de inte är försenade?

  • Svar på tråden Vad händer om jag inte hämtar ut paketet?
  • MrC

    Konsumentköplagens ångerrätt på två veckor gäller.
    Ring företaget och förklara precis som du skriver.
    Avsluta med att du har två veckors ångerrätt...
    Förresten, eftersom ni hade ett avtal om leverans inom viss tid och de bröt avtalet så finns inget avtal alls.

    Du kan vara helt lugn. Du behöver inte betala någonting alls.
    Om firman bråkar, skicka pm till mig så ska jag personligen ringa upp dem och skälla ut dem!

    // MrC (jurist)

  • emmianttila

    I vissa fall skickas paketet tillbaks till företaget och du kan senare bli debiterad en räkning för portot vad det kostade att sända tillbaks paketet, annars så brukar man få gå till uthämtningsstället och då betala för att skicka tillbaks paketet på plats.. Så har det hänt för mig iaf!
    Jag glömde hämta ut ett dator chassi förut som jag hade 14 dagar på mig att hämta ut, men glömde helt bort och fick sedan en påminnelse på 500 kr från inkasso..

    Du får väl gå till posten och höra, alternativt ringa till företaget som sände ut paketet!

  • SoStylish

    Jag hade hämtat ut paketet och sedan utnyttjat ångerrätten. Det är väl det allra bästa.

  • MrC
    SoStylish skrev 2010-12-20 11:59:22 följande:
    Jag hade hämtat ut paketet och sedan utnyttjat ångerrätten. Det är väl det allra bästa.
    Då får hon ofta betala frakten för att skicka tillbaka.
    Om den går i retur står posten för notan.
  • Kofttanten

    Många företag tar en avgift för ej uthämtade paket. Det borde stå på köpvillkoren där du beställde.

  • jassikan

    Posten/postensombud håller postpaket, skrymmande brev i 14 dagar (står även på avin). Efter det så ska de gå i retur till avsändaren.

    Att inte hämta ut en försändelse kan ställa till med en del problem och skapa onödiga kostnader, kolla företagets villkor.
    Man ska hämta ut den och sedan skicka tillbaka den.

    Hämtar du inte ut försändelsen är risken ganska stor att du drabbas av en avgift för outlöst försändelse, kan bli dyrare än att ta emot den och behålla varan. De tar oftast ut både fraktkostnader + adm. kostnader + hanteringskostnader i den avgiften.
    Så varför riskera att få betala några hundra och sedan stå utan vara helt och hållet?!

    Det finns fler problem med att välja att inte hämta ut den. Du vet inte vad som händer med den. En del ombud tar väldigt lång tid på sig att skicka tillbaka försändelser och då kan ev. faktura ha förfallit eller så har ångerrätten gått ut. Du har med andra ord ingen som helst kontroll över läget.
    Det är du som är ansvarig för försändelsen.


    http://www.konsumentverket.se/sv/Lag-ratt/Din-ratt-som-konsument/Angerratt-vid-distanshandel/


    "Du kan ångra dig utan att ha hämtat ut varan men du måste alltid meddela säljaren."

    "Returfrakten
    När du ångrar ett köp ska du betala kostnaderna för returfrakten. Du bestämmer själv hur du skickar tillbaka varan. Om du har köpt en vara efter att ha blivit uppringd via telefon ska dock säljaren stå för returfrakten. Tänk på att du ansvarar för varan till den når säljaren, det vill säga även under transporten."

  • jassikan
    MrC skrev 2010-12-20 13:42:23 följande:
    Då får hon ofta betala frakten för att skicka tillbaka.
    Om den går i retur står posten för notan.
    Man kan inte utgå från att Posten står för kostnaden om försändelsen går i retur.

    Handlar det om ett postpaket/företagspaket eller liknande så får den ursprungliga avsändaren betala returfrakten om mottagaren inte hämtar ut paketet. Betalar man inte får man inte ut det returnerade paketet.

    Och:
    http://www.konsumentverket.se/sv/Lag-ratt/Din-ratt-som-konsument/Angerratt-vid-distanshandel/
    "Du kan ångra dig utan att ha hämtat ut varan men du måste alltid meddela säljaren. Även om du inte har hämtat ut varan ska du betala returfrakten."
  • Joanie01

    Hej! jag har köpt 2 par skor från Kina I maj, sedan flyttade jag i samma månaden. Jag fick inte brevet för att gå och hämta den och de har skickas tillbaka till avsändare. Vad ska jag göra?

  • jassikan

    Ta kontakt med företaget och berätta precis som det är, och hoppas på det bästa.
    Reklamera även till Posten, d.v.s. meddela dem att du inte fått avi.

    Det är en klar nackdel att beställa precis när man ska flytta eftersom eftersändningen brukar göra att det tar längre tid att få post, om man beställt eftersändning.

    Och alla uppgifter ska hinna komma till alla parter. Har inte brevbärarna ditt namn på din nya adress så kan de inte leverera posten till dig.
    Då går den i retur för att mottagaren saknas/finns ej på adressen.

  • myway

    Man måste aktivt ångra sitt köp. Alltså kan man inte bara strunta inatt hämta ut sitt paket. Du måste hämta ut det för att sen hävda ångerrätt och skicka tillbaka det. Om du bara struntar i det så kan företaget kräva dig på pengar. Sen är det helt ok att varor blir försenade. Kanske inte i månader. Men en vecka rinner några dagar är helt ok.

  • jassikan

    Det gör mig inget personligen om något blir försenat några dagar.

    Men kan nog tycka att en e-handlare som är försenad bör meddela kunden.

    Rent lagligt:

    http://www.konsumentverket.se/Vara-omraden/Tele-tv-och-internet/handla-pa-internet/Efter-kop/Sen-leveransDrojsmal/


    Kontrollera alltid hur lång leveranstiden är när du handlar på internet. Speciellt om du behöver varan till ett visst datum.


    Du och säljaren kommer överens om leveranstiden. Ofta står den angiven i avtalsvillkoren och när du godkänner villkoren har du och säljaren avtalat om leveranstiden. Om ni inte har kommit överens om en leveranstid har säljaren 30 dagar på sig att leverera varan.


    Dina rättigheter


    Om säljaren inte levererar varan i tid kan du enligt konsumentköplagen ha rätt att


    •hålla inne en del av betalningen. Tänk på att det är du själv som står för risken om du har hållit inne för stor del av betalningen. Du kan då bli skyldig att betala dröjsmålsränta till säljaren.


    •hålla fast vid köpet och kräva att säljaren fullgör köpet. I undantagsfall kan det finnas hinder som gör att säljaren inte behöver fullfölja affären.


    •häva köpet i det fall dröjsmålet är av väsentlig betydelse för dig.


    •kräva skadestånd från säljaren för dina kostnader som orsakats av dröjsmålet, om inte säljaren kan visa att dröjsmålet låg utanför hans eller hennes kontroll.


    Olika förseningar ger dig rätt till olika kompensation. Om en beställd bröllopsklänning blir försenad och levereras efter bröllopet kan du ha rätt att häva köpet och få skadestånd. En beställd bok som levereras för sent ger sannolikt inte samma rätt till kompensation.

  • jassikan
    jassikan skrev 2013-07-06 12:10:38 följande:
    Ta kontakt med företaget och berätta precis som det är, och hoppas på det bästa.
    Reklamera även till Posten, d.v.s. meddela dem att du inte fått avi.

    Det är en klar nackdel att beställa precis när man ska flytta eftersom eftersändningen brukar göra att det tar längre tid att få post, om man beställt eftersändning.

    Och alla uppgifter ska hinna komma till alla parter. Har inte brevbärarna ditt namn på din nya adress så kan de inte leverera posten till dig.
    Då går den i retur för att mottagaren saknas/finns ej på adressen.
    Har man beställt i samband med flytt och adressändringen inte gjorts eller inte skickats in i tid (inte gått igenom när lev. anländer) får man troligen stå sitt kasst.
    Det kan inte säljaren veta och kan därmed inte vara ansvarig.

     
  • hon mot strömmen
    myway skrev 2013-07-07 10:50:39 följande:
    Man måste aktivt ångra sitt köp. Alltså kan man inte bara strunta inatt hämta ut sitt paket. Du måste hämta ut det för att sen hävda ångerrätt och skicka tillbaka det. Om du bara struntar i det så kan företaget kräva dig på pengar. Sen är det helt ok att varor blir försenade. Kanske inte i månader. Men en vecka rinner några dagar är helt ok.
    Du kan även gå till ombudet och säga jag vill inte ha paketet. Då skickas det tillbaka till avs med en notering om att du har vägrat att ta ut försändelsen.
  • jassikan
    hon mot strömmen skrev 2013-07-07 11:29:40 följande:
    Du kan även gå till ombudet och säga jag vill inte ha paketet. Då skickas det tillbaka till avs med en notering om att du har vägrat att ta ut försändelsen.

    Inte att rekommendera, det resulterar med all största sannolikhet i kostnad för outlöst försändelse.

     

    http://www.konsumentverket.se/Lagar--regler/Din-ratt-som-konsument/Angerratt/Angerratt-vid-distanshandel/

    Om du inte har hämtat ut varan

    Du kan ångra dig även om du inte har hämtat ut varan men du måste alltid meddela säljaren för att ångerrätten ska gälla. Du ska meddela att du ångrat dig inom 14 dagar från det att du tagit emot ett meddelande om att varan har kommit, till exempel en avi. Returfrakten är du skyldig att betala, även om du inte har hämtat ut varan.

  • myway

    Att vägra hämta ut ett paket kommer att kosta dig mer antagligen än att hävda ångerrätt.

  • Midia

    Hej! Jag beställde saker från eBay men missade totalt att kolla till vilken adress sakerna skulle till. Sakerna skickades då till min gamla adress. Idag (4/11-2015) får jag sms av de nya ägarna som säger att jag fått en avi, hon skickar bild på den och det står att den ska vara uthämtad den 4 november. Affären jag skulle hämta paketet ifrån är nu stängd och jag har fortfarande ej hämtat ut paketet. Vet ni ifall paketet skickas tillbaka idag eller kan jag försöka hämta ut det tidigt på morgonen? Har betalat För sakerna och skulle vara synd ifall jag ej fick de :(

Svar på tråden Vad händer om jag inte hämtar ut paketet?