Lookfantastic.com- leverans?

Någon som har lust att hjälpa mig att formulea ett mail på engelska till dem då produkterna fortfarande inte har kommit? Beror säkert på vädret, men vill vara säker. Det har ändå gått 11 vardagar nu.
Jag kan förstå engelska, men att skriva det är jag inte så bra på, tyvärr. Det är därför jag behöver hjälp.

Hittade denna tråd. http://www.stylesearch.se/snacka/Annat/2749567/Lookfantastic-inte-bra-qq-/ 
Jag uppfattar det som att det skrevs nyligen då det i hennes andra inlägg står "5 dagar". Står ju inget datum när hon skrev det första inlägget.

Kan tyvärr inte svara henne då jag inte är medlem där, annars hade jag gjort det. Tycker det låter en aning oroväckande. Jag har inte heller fått svar från kundtjänst än och företag brukar ju vara rätt snabba med att svara annars. 600 kronor i sjön?

Ska försöka ringa imorgon i alla fall, omd e nu har ett telefonnummer.

Summerlove och anjis78

Tack så mycket för era svar!

Ja, jag vet inte vad som hänt med dem. Hittade även denna tråd.
http://pret-ty.se/2/index.php?topic=41643.0
En tjej beställde den 6 oktober och fick sitt paket den 2 december! Dessutom hade hon tjatat massor via mail och fick knappt några svar. När de väl svararde bad de inte om ursäkt.
Även andra hade problem med dem.

Jag har ändrat min åsikt om Lookfantastic, tycker de är riktigt oseriösa! Som företag måste man naturligtvis bemöta sina kunder väl. Jag har betalat 600 kronor och även om de har problem med något som är förklarligt (även om jag tvivlar just nu) så ska de svara på mail mycket snabbare än vad de gör nu och jag tycker faktiskt att de ska kompensera sina kunder som fått vänta för länge. Speciellt om någon fått vänta två månader!
Om det nu skulle vara pga någon poststrejk (vet inte om den håller på än) så kan de ju stoppa alla nya beställningar, förklara varför på sin sida och börja prioritera sina kunder som redan har betalat. åtminstone förklara varför det dröjer och svara på mail. Är väl inte för mycket begärt?

Vet inte om de har bytt personal och/eller ägare för innan har folk verkligen varit jättenöjda!

Jag har i alla fall mailat fyra gånger utan att få svar. Kommer ligga på dem som bara den. Ringa hade folk försökt med utan att komma fram och det är nog för dyrt trots allt, så det blir till att fortsätta maila.

Ber om ursäkt för att inlägget blev så långt. Detta är absolut inget världsproblem, men tråkigt är det ju.

Ännu en:

http://www.stylesearch.se/snacka/Hud/1517041/Problem-med-lookfantastic/

Jag har mailat som en tok och fick nyss detta svar:

"Dear X,
Thank you for your email.
Our parcels are sent via Airmail and will be delivered by your local postal service. If you are not at home when delivery is attempted your parcel will be returned to your local post office for collection. Unfortunately, parcels sent via Airmail do not carry tracking numbers.
Occasionally, some of our parcels can be subject to postal delays which are beyond our control.

We do appreciate your patience and your parcel should arrive within the next few days."

Min engelska är som sagt inte den bästa, någon som har lust att förklara vad de menar? Skrev ju innan att jag förstod engelska, men det var nog bara något jag trodde Fast det är mest att jag inte förstår vad de menar. Att jag inte var hemma när paketet kom och har därför returnerats till posten?

Fick mitt paket idag!