Försvunnen vara och Traderas köparskydd. Vad gäller?

Jag köpte en vara på Tradera, med köparskyddet (som för övrigt verkar obligatoriskt numera). Varan skickades spårbart och har efter inlämning hos ombud försvunnit. Speditören har bekräftat att det inte kan hitta paketet. Nu försöker jag bli klok på vad som egentligen gäller. Kommer jag att få mina pengar tillbaka, eller inte, är min fråga?

Jag har startat ett ärende hos Tradera där säljaren ska svara inom 72 timmar. Sen kan jag eskalera det till Tradera. Samtidigt är villkoren kring det hela väldigt luddiga.

Har någon behövt använda sig av tjänsten? Hur har det gått?