Proshop retur

Jag har beställt en vara från proshop, men jag ska returnera den. Den än ännu inte uthämtad från posten.. eller coop i detta fall, kan jag be coop skicka tillbaks varan eller måste jag först ta ut den och sedan skicka tillbaks? (blir det extra kostnader?).
Samt vet något om/hur mycket returfrakten till proshop kostar?
Hade frågat kundtjänst men behöver ett snabbt svar och den är inte tillgänglig just nu.