Chef som inte står upp för mig

Vad är det för uppgifter du säger nej till?

Uppgifter utanför avdelningens scope. Sådant som inte blivit hanterat förrän det blir kris och panik. Och då är min avdelning en snabb lösning. 

Hantera avvikelser är väl ett av kvalitets huvudområden?

Visst att man inte ska göra andras jobb men det är ju ett och samma företag, har du både kunskap och tid så är det väl bara att hjälpa till, jag är också chef på min avdelning och vi hjälper gärna varandra. Skulle min chef komma och be mig göra klart Lenas jobb så hade inte jag sagt nej, hinner däremot Lena aldrig klart så behöver ju hennes avdelning ses över så att företaget rullar på

Under mina 15 år som kvalitetsansvarig har jag alltid haft ansvaret för att reda ut och dokumentera avvikelser.

Nej, min avdelning driver inte  kvalitetsarbete kopplat till avvikelser. området kvalite är stort och innefattar mycket andra saker än kvalitetsavvikelser. det finns en annan avdelning som sköter avvikelser.

problemet är att vi inte har kapacitet att lösa andras problem. Det innebär ca 40h arbete för 1 person på min avdelning att reda ut andras skit. Och då ligger vi redan tight. 

det är inte första gången utan det här händer väl varje månad. 
Det finns andra sätt att lösa problem på men att skjuta in det på min avdelning är det lättaste sättet att bli av med problemet för dem andra 

När du säger nej så kan det anses vara ordervägran. Du ska dessutom bara säga nej till orders för egen hand, inte för hela din avdelning. Var försiktig med hur du hanterar detta, prata gärna med facket. Utöver det borde man diskutera hur de andra avdelningarna sköts eftersom detta är ett återkommande problem.

Syna chefen.  Fråga tydligt, Ska vi göra detta? Om chefen säger ja berätta då hur du tänker omprioritera och vad som inte kommer bli gjort. 

Försök att hantera det konstruktivt ändå.
Jag har lite samma roll. Min enhet har kompetenser som skulle kunna stötta många andra avdelningar i verksamheten. Men vi har också ett huvuduppdrag och alla mina kollegor (inkl jag själv) är anställda med en viss roll och ett visst uppdrag. 
Vår chef är ganska mesig i förhållande till övriga. Har inte stenkoll på oss och vår beläggningsgrad utan kan skicka in uppdrag "från sidan". Det tar väl inte så lång tid, det fixar du snabbt.
Möjligt att jag gör. Men jag behöver prioritera det som är mitt "riktiga jobb". 

Så jag brukar svara, okej, jag kan göra det men då behöver DU tala om vad jag ska lägga åt sidan/lägga lägre prio på/ flytta fram deadline för.
Man kan inte bara ta och ta, vi är inte robotar. Utan om DU har lovat andra chefer att vi ska stötta så får DU ta ansvar för annat som inte blir gjort. Det är ju som ett domino, börjar man flytta om så tappar man strukturen till slut.

Tack för era svar. 

jag får göra det? försöka att be honom om en prioritering isåfall. Men ah det är som du skriver, min chef har heller ingen aning om min avdelnings verksamhet och verkar tro att vi väntar på att få saker att göra. 

men ja. Jag får försöka hitta en ny väg för att hantera detta. 

Ditt jobb som chef är att ha koll på ditt teams kapacitet, och att föreslå lösningar baserat på det. Din chef har sannolikt en bredare roll med generalistkompetens/-fokus eller annan specialisering. Ni har olika uppdrag men ditt uppdrag är inte att säga ja eller nej utan att tillsammans med din chef hitta lösningar när problem som dessa uppstår. 

- Du använder din insikt i teamets kapacitet, kompetenser och beläggning för att föreslå en eller helst ett antal lösningar för hur ni skulle kunna hjälpa till i situationen.

- Du beskriver för din chef vilka konsekvenser de olika lösningarna har för produktionen/er kapacitet/möjlighet att möta andra deadlines, och helst rekommenderar du en lösning baserat på det.

- Din chef fattar beslutet baserat på era samtal och din rekommendation och konsekvensbeskrivning.

- Ditt team jobbar de timmar de ska, inte mer, och din chef får ta ägandeskap för beslut och konsekvenser gentemot sina kollegor och chef. 

Ingen behöver byta jobb eller bli osams om all bara jobbar utifrån sina ansvarsområden och mandat.

Lägg tid på att få din chef att förstå din verksamhet och bli involverad. 

+1 på den

Arbetar inom IT och det är verkligen en avdelning som man vill lassa alla lösningar på. 

 

Vi behöver minska våra kostnader - fixa de här systemlösningarna åt oss
Vi har gjort en omorganisation och blivit av med våra super users - vi behöver er att hantera det interna stödet till slutanvändarna

Samtidigt som det kommer uppifrån att när alla andra avdelningar får på sig att effektivisera genom utökat IT-stöd så ska IT-avdelningen också minska sina kostnader. 

Lösningen är i princip alltid att vara transparent och inkluderande. 

Inkludera i prioriteringarna. Om det är en avdelning man har mycket kontakt med så kan den prioritera mellan andra saker som man hjälper de med. Och om det är en avdelning som man inte jobbar mot dagligdags så ställ kraven om prioritering mot chefen. Om han vill att du ska hjälpa dom så redovisa vad ni arbetar med och be chefen prioritera vad som ska skjutas på för att istället prioritera detta. 

Låter som hos oss.
Och jag tänker att detta med att bolla tillbaka och be chefen att ta ansvar för prioriteringen är just vad det innebär att vara chef. Det ingår i hens jobb att värna kärnuppdraget och hålla raka rör mot andra enheter.
Samt förstås att vara lite smidig och pedagogisk. Kanske finns det något vi lovat och som är långsiktigt där det inte gör något om man skjuter på en leverans ett par veckor till förmån för något mer akut. Man får ge och ta som du skriver, vara transparent och inkluderande.