Blåst av ett företag

Jag köpte ett kit med leksaker från Make Up Sweden, när jag fick paketet så hade de bytt ut artiklar. Utan att tillfråga eller förvarna.

när jag skickade in en reklamation så sa de ?du har egentligen fått bättre saker Men vi skickar det du saklar?. Detta var 2 veckor sedan. Ingenting har skickats till mig såklart. Igår sa de ?du har egentligen fått fler saker än du beställt men vi skickar det du saknar idag?. 

Alltså skickade de ingenting för 2 veckor sedan. Idag skrev de igen och frågade ?vad saknar du ens? så ingenting är såklart skickat.

Får företag verkligen göra så? Ändra i ens beställning och sedan uppenbart ljuga om att de har skickat sakerna?