Varför laddar inte min elspark e-way E-2520

Har idag köpt en e-way E-2520 elspark.
Den laddar inte??!!
Har laddat upp till 39% och sen händer ingenting, men laddningsdosan lyser grönt att den ska vara klar?
Någon som vet vad som kan vara fel eller vad jag kan göra?
Självklart ska jag kontakta affären imorgon men tänkte om någon varit med om liknande?