Lenovo platta

Min dotter har en lenovo platta som har fungerat felfritt, nu helt plötsligt måste hon slå in en pin-kod. Vi har ingen pin kod??

Googlade lite o verkar som om fler har haft samma problem o att man då måste göra en fabriksåterställning vilket vi vill undvika då hon har bilder på plattan som hon vill ha kvar.

Har ni några tips??