Vad f*n gör banken?

Hej, känner mig så frustrerad. Vi gick till banken förra tisdagen för att öppna ett konto, kvinnan som hjälpte sa att hon skulle försöka göra det så snabbt som möjligt så vi fick papprena i slutet av veckan. Fortfarande inga papper, och på tisdag har det gått två veckor sedan vi var där. Ringde till bankkontoret idag och samma kvinna som hjälpte oss tidigare svarade, hon frågade om personnummer och när hon fick det sa hon att hon skulle kolla och sen höra av sig om hon hade frågor. Litade inte på henne, av tidigare erfarenhet kan de kolla snabbt på datorn och ge besked direkt. Nu på kvällen ringde jag till kundtjänsten och uppgav personnumret och de säger att det inte finns något konto. Känner mig så arg. Hur skulle ni gå vidare? Känner inte ett förtroende för dem längre, vill prata med kontorschefen men kommer de låta en göra det??