Delbetalning regler.

Jag ingick ett avtal om delbetalning med ett företag. Jag var bortrest när första fakturan kom och betalade den en vecka sent - dock innan påminnelsen kom. Klantigt kanske men men.

Enligt avtalet har de således rätt att ta ut försening och påminnelseavgift och det kan jag köpa. Dock har de nu skickat hela beloppet för varan till inkasso med hänvisning till att det var första fakturan och att jag därmed inte har rätt till delbetalning. Nu undrar jag om någon vet om det finns någon sån generell regel om man missar första fakturan i en delbetalning? Tänkte snacka med konsumentvägledare imorgon men hade varit skönt med lite input redan ikväll.

Tack på förhand!