Försäkring diagnosersättning

Hej,
Min dotter på 20 år har nyligen drabbats av sjukdom och fått en diagnos ställd. Vi har anmält detta till vårt försäkringsbolag LF där hon haft en barnförsäkring sedan födseln. Allt är väldigt omtumlande för oss alla just nu och jag vet att ekonomin bekymrar henne mycket trots att vi försäkrar henne att vi så klart ska hjälpa henne med allt som behövs. Ersättning från försäkringen skulle göra det lite lättare för henne. 
Finns det någon här som fått ersättning för diagnos hos LF. Var de hjälpsamma eller var det svårt att få rätt?