Personal/kunder som använder ordet "ni"

Jag tar inte illa upp, men tycker att det känns konstigt. De tror att "ni" är artigt, men när man ville vara artig innan du-reformen sa man fru x/herr x/titel/namn. "Ni" var absolut inte hövligt i tidigare rikssvenskt språkbruk, utan så kunde man tilltala t.ex tjänstefolk