Första kontakten för insemination i Danmark, hur?

Idag tog vi vår första kontakt med klinik i Danmark.
Vi valde Storkkliniken i Köpenhamn för att få hjälp med spermieinsemination.
Vi skrev ett mail där vi kort berättade om oss och vår situation. Vi berättade att vi tagit alla prover, vad vi vill ha hjälp med och att vi tagit del av allt material som finns på deras hemsida osv och avslutade med att tala om att vi har svårt med det danska språket och önskade kontakt på svenska i den mån det är möjligt. Vi ställde även ett par frågor om kostnader.
Det tog 10min så fick vi svar på mailet.
Vi fick ett "automatsvar" (kändes de som) där de stod att vi uppmanades att läsa igenom deras material på hemsidan och fylla i deras formulär. Allt stod på danska och engelska.
Vet inte vad vi förväntat oss, men kanske att dom i alla fall läst igenom vårt mail och att man kanske kunde få svar på någon fråga. Vi förstår ju att dom vill ha formulär, provsvar och allt som kan vara bra framöver men som första intryck kändes de här lite sådär och frågorna blev plötsligt många...

Är de någon här som varit i kontakt med kliniken och hur har ni i så fall tagit första kontakten, och hur har ni blivit bemött?
Hur är kliniken och personal i stort?
Pratar dom inte svenska alls?
Vad kostar varje försök för insemination totalt?
Gör dom ingenting, inte ens svarar på enkla frågor innan dom fått betalt?

All erfarenhet, tips och råd mottages väldigt gärna!